باسم “المنظّم العالم”، أصل الفكر والإنضباط

تم إنشاء، تجهيز وإطلاق مستشفى الدكتور خدادوست للعيون رسمياً في شيراز في عام 2003 بعون الله ومن قبل البروفيسور علي أصغر خدادوست. وقد أنشئت لتوفير خدمات المستشفى لأولئك الذين يبحثون لعلاجات العين.

لا تزال هذه المستشفى الفوق تخصصية لطب العيون تعمل بمساعدة أطباء وجراحي العيون الأكثر خبرة وملتزمين في إيران بهدف توفير أعلى مستوى من الخدمات الجراحية والعلاجية.

في هذا الصدد ومن أجل تحسين الجودة والتحسين المستمر لخدماتنا الطبية والتمريضية، نحن نأخذ في الإعتبار متطلبات معايير الاعتماد والسلامة والمعيار الدولي ISO 9001: 2015، ونحدد السياسة والمناهج الرئيسية للمستشفى (على النحو التالي) لإبلاغ جميع الأطراف المعنية (الموظفون والمرضى، وما إلى ذلك)؛ لذا فإن جميع الأطباء والمدراء والموظفين في المستشفى ملتزمون بتلبية أهداف الجودة والسلامة المرتبطة بهم.

الحفاظ على جودة الخدمات الجراحية والعلاجية العين وتحسينها، واستخدام الأجهزة والبرامج الحديثة.
مراقبة جميع المعايير الوطنية (معايير الإعتماد والسلامة) والمعايير الدولية ISO 9001: 2015)).
زيادة رضا المرضى ومرافقيهم من خلال احترام آرائهم وانتقاداتهم واقتراحاتهم ودراستهم الدقيقة لشكاواهم.

ترفيع المستوى العلمي والمهني لجميع طاقم العاملين في المستشفى من خلال التعليم والحفاظ على صحتهم وسلامتهم كأهم رأس مال المستشفى.

في مستشفانا:

لتحسين جودة الخدمات الصحية وزيادة فعالية العلاج والرعاية من خلال التعليم، نفذ المستشفى السياسات التالية:

1- مؤسسة تحسين الصحة.

2- تدريب المريض ومرافقه ودعوتهم إلى مراكز المشورة.

3- ترفيع صحة مرضى السكري ومرضى الجلوكوما مع دورات تدريبية خاصة.

4- إختيار الشخص وإدخاله باعتباره الشخص المسؤول عن صحة المرضى من أجل المشاركة في خفض تكاليف الفرد الصحية في البلاد من خلال الوقاية وتعزيز الصحة.

المستفيدون: المرضى
* من أجل المساهمة في الوقاية من الأمراض وتعزيز صحة طاقم العمل، تم تبني إجراءات إصلاح النظام الغذائي ونمط الحياة وكذلك زيادة الوعي وتمكين الموظفين والقضاء على عوامل الخطر من مكان العمل.

المستفيدون: طاقم العمل
* تحديد المعايير والتعليمات المطلوبة لكل عنصر تداول بواسطة خبير متخصص:
– مراجعة الخبراء من قبل الأقسام القانونية
– استعراض الخبرة من قبل المدير الداخلي
المستفيدون: المدير العام، الطرف المتعاقد الداخلي والخارجي
* يجب أن تكون الأولوية للسلع والمعدات التي ترتبط مباشرة بصحة المرضى.

المستفيدون: المرضى والموظفون

* وفقًا لمعيار الأمان الأساسي C1.2.7، يُحظر استلام أوامر عبر الهاتف إلا في الحالات الحرجة التي لا يوجد فيها الطبيب (الجراح) وهذا سيؤدي إلى إصابة المريض، في هذه الأثناء يكون طبيب قسم الطواريء (او طبيب المقيم) أو طبيب الوصاية الذي تمت الموافقة عليه من قبل الطبيب (الجراح) هو المسؤول عن تسجيل الأوامر حتى نهاية العمل بالنوبة والذي سيوقعه الطبيب في أقرب وقت ممكن.

المستفيدون: المرضى والممرضات

الطبيب (الجراح) وأخصائي التخدير هم المسؤولون عن معالجة المرضى الذين يعانون من مرضٍ ما بعد الجراحة ومرضى الطوارئ في نوبات الصباح والمساء وطبيب قسم الطوارئ (المقيم) هو المسؤول عن علاج المرضى الذين يعانون من مرض ما بعد الجراحة او يراجعون لقسم الطوارئ أثناء فترات الليل والعطل. بالإضافة إلى ذلك، يتم إعطاء الأولوية للمرضى الذين يعانون من متاعب وحالات الطوارئ في المستشفى للمرضى الذين يشيرون إلى قسم الطوارئ.

المستفيدون: المرضى

* توفير التسهيلات الأولية لرعاية الفسيولوجية والمراقبة المرضى حتى يتم إرسال المريض إلى أجنحة خاصة (في المستشفيات الأخرى، ولا سيما مركز الطرف المتعاقد).

المستفيدون: المرضى والممرضات

* يتم تنفيذ جميع العمليات الجراحية خارج مكان غرفة العمليات في أماكن معقمة تماماً ووفقاً لمبادئ غرف العمليات.

المستفيدون: المرضى

* من أجل منع الأضرار الجسدية والجينية للناس، اتخذت سياسة اتخاذ التدابير اللازمة لحمايتهم ضد الإشعاع.

المستفيدون: المرضى والموظفين قسم الأشعة

بمشاركة الأطباء والممرضات وتوفير التسهيلات اللازمة والسليمة مع تأكيد الشخص المسؤول عن السيطرة على العدوى، فإن سياسة تقييم سلامة المرضى وتشجيع حالات إيجابية لنظافة الأيدي تكون مؤسسية، من أجل توفير أبسط الطرق وأقلها وأكثرها فاعلية للوقاية والحد من مخاطر العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية – النظافة اليدوية – مما يقلل من تكلفة العلاج وطول مدة البقاء في المستشفى للمرضى، وكذلك تحسين صحة المرضى والعملاء والموظفين.

المستفيدون: المرضى والأطباء والممرضات

تماشياً مع توفير الخدمات المناسبة للمرضى والعملاء، تم اعتماد السياسات التالية وفقاً لمعايير اعتماد مستلمي الخدمة:

هناك أدلة مادية مناسبة (خطوط دليل وعلامات ودليل المريض)، وكذلك طاقم العاملين يساعد المرضى والمرافقين والعملاء في العثور على الموقع المطلوب.
توجد أدلة بشرية في جميع أجزاء المستشفى، بما في ذلك الدخول إلى المستشفى، والقبول في العيادات الخارجية والعلاج بالمستشفى، وقسم المرضى الدولي (IPD)، والممرضات في الأجنحة والموظفين في الأقسام الأخرى بشكل عام، وبناءً على خبراتهم، من يهدي المريض ومرافقيه والعملاء الآخرين لتحديد موعد للطبيب، وتوقيت العلاج الطبي.

المستفيدون: المرضى ومرافقيهم وغيرهم من العملاء

* تقديم الخدمات وفقاً للمعايير الدينية والقانونية، والمبادئ الطبية المهنية بهدف حماية حقوق المرضى وخلق الراحة والسلامة للمرضى وعائلاتهم.

المستفيدون: المرضى ومرافقيهم

* تحديد ودعم الفئات الضعيفة بهدف توفير خدمات آمنة لهم.

المستفيدون: المرضى

الدكتور مهران محمد خدادوست

رئيس المستشفى – اكتوبر 2018